Політика повернення товару

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

(Запчастини та комплектуючі для вилкових навантажувачів)

1. Повернення протягом 14 днів (закон «Про захист прав споживачів») Согласно чинному законодавству України ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
   • товар не був у вжитку та не встановлювався;
   • збережений товарний вигляд, заводські пломби, бирки, наклейки, маркування;
   • є повна оригінальна упаковка (коробка, плівка, пінопласт, захисні наклейки тощо);
   • є видаткова накладна.
2. Які товари НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню та обміну (згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994):
   • товари, що були в експлуатації (встановлені, залиті маслом, пофарбовані, порізані тощо);
   • електричні та електронні запчастини (акумулятори, зарядні пристрої, блоки керування, джойстики, датчики, лампи, дроти), якщо вони вже підключалися;
   • гідравлічні шланги, РВД, виготовлені під замовлення за довжиною клієнта;
   • шини та колеса, на яких є сліди монтажу або експлуатації;
   • масла, мастила, антифриз, технічні рідини після відкриття каністри;
   • товари, привезені спеціально під ваше замовлення (не було в наявності на складі в Україні).
3. Повернення товару належної якості (просто «передумав» або не підійшло)
   • протягом 14 днів;
   • за рахунок покупця (ви відправляєте нам назад Новою Поштою);
   • ми повертаємо гроші протягом 3–7 банківських днів після отримання та перевірки товару.
4. Повернення товару неналежної якості (брак або некомплект)
   • протягом усього гарантійного терміну (зазвичай 6–12 місяців);
   • за наш рахунок (ми компенсуємо доставку в обидва боки або надсилаємо нову деталь наперед);
   • потрібно надати фото/відео дефекту + короткий опис.
5. Як оформити повернення
   1. Напишіть нам у Viber або на пошту;
   2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення;
   3. Ми надішлемо вам реквізити та адресу для відправки;
   4. Після отримання та перевірки — повертаємо гроші на карту.

Ми завжди йдемо назустріч клієнтам і в 99 % випадків вирішуємо питання на користь покупця, якщо товар дійсно не був у вжитку. Тому сміливо пишіть — домовимося!